Ética y calidad – Ying y yang de la mejora organizacional

Dr. Miguel Rocha Romero, director de la Maestría en Sistemas de Calidad y Productividad del Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro          [email protected]

Un gerente de una empresa manufacturera está cansado de recibir devoluciones de su producto por parte de sus principales clientes en forma frecuente; como resultado ordena evaluar la calidad de la inspección final del producto y la capacidad de los inspectores.… Continuar leyendo..