La Calidad es Gratis –35 años después y como usarlo en época de crisis

Publicado en AM Querétaro, 21 de febrero, 2016. Dr. Miguel Rocha Romero, Director de la  Maestría en Sistemas de Calidad y Productividad del Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro           [email protected]

 

En 1969 uno de los gurús clásicos de la gestión de la calidad publicó un libro que habría de crear bastante controversia, desde su título: “Quality is Free o La Calidad es Gratis”.… Continuar leyendo..